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こんにちは、統一翻訳ライターの津山です。
現在、台湾では、国民の約90%が、1日のうち平均2時間という長い時間を、SNS（ソーシャルネットワーキングサービス）の閲覧に費やしています。つまり、台湾の顧客を効率よく獲得したいとお考えであれば、SNSは、非常に効果的なツールと言えます。
それにもかかわらず、一部の在台日系企業では、SNSが全く売上に繋がらない、という事態が発生しています。それはなぜだかわかりますか？
その原因の一つは、日系企業が台湾における SNS の影響を充分に把握せず、日本で制作したバナーや写真を、台湾向けに調整することなく、只々、中国語に翻訳し、台湾向けのSNSに流用しているためです。
でも実は、台湾向けのSNS運用は、３つのポイントと、翻訳にさえ注意すれば、意外と簡単に、成果を改善することができるんです！
そこで今回は、台湾向けのSNS運用で効果を出すための３つの基本ポイントと、翻訳でご注意いただきたい点、そして、台湾向けSNS運用の成果を更に上げるための方法を、皆様にご紹介いたします！
〇〇をしないと成果が出ない!? 台湾SNS運用で外せない3つのポイント
まず、台湾向けのSNS運用の効果を最大化する上で重要なポイントを３つお伝えします。
- 台湾で運用するSNSの選び方
- 台湾で配信するコンテンツの品質
- 台湾ユーザーとの積極的なコミュニケーション
以下に、順を追って説明します。
その1. 台湾で運用するSNSの選び方
自社のSNSをより大勢の台湾人に知ってもらうためには、台湾人に人気がある媒体を利用することが最も近道です。
台湾人のSNSの利用率を実際に調べてみると、上からLINE（96%）、Facebook（91%）、Instagram（70%）となっています。つまり、台湾で効果的にSNSを運用したいのであれば、利用者が多いFacebookやInstagramの活用をお勧めします。
意外にも、日本国内で人気が高いTwitterの利用率は、台湾では30%程度に止まります。つまり台湾でTwitterの運用を行ったとしても、台湾人の7割には全く情報が届かない、ということにもなりかねないため、ご注意ください。
その2. 台湾で配信するコンテンツの品質
SNSでは、広告のように自社商品の宣伝だけを行っていても、購買には繋がりません。
将来、自社商品の購買層になるであろうユーザーに興味を持ってもらえそうな、有益なコンテンツを作成することが重要です。
例えば、食品会社であれば、商品を使ったレシピや健康情報を紹介する、マッサージ店であれば、体の不調を解消するストレッチを紹介する、といった具合です。
マッサージ店のSNSで「マッサージのプロが教える、3分肩こり解消ストレッチ！」という投稿があれば、皆様もちょっと読んでみたいと思いませんか？
ユーザーの悩みを解消し、かつ自社のサービスにも通じるコンテンツを作ることで、結果的に自然に自社の商品やサービスが選ばれやすくなるのです。
その3. 台湾ユーザーとの積極的なコミュニケーション
台湾向けのSNS運用のポイント３つ目は、企業側が積極的に台湾ユーザーとコミュニケーションを行うということです！
具体的には、自社のサービスに興味を持ちそうな台湾ユーザーの投稿に、企業が自ら「いいね！」を押したり、「素晴らしい、興味深い」等の前向きなコメントを残したりする、といった少し面倒な作業になります。
しかし、これには自社の知名度を高めるだけでなく、自社のSNSアカウントの評価も高まり、投稿がユーザーの画面の上位に表示されやすくなる、といったメリットもあります。
ただ、残念ながら、ほとんどの日系企業は、SNS上で、台湾ユーザーとのコミュニケーションをあまり積極的に行っていないように見受けられます。これはおそらく、中国語の壁も関係しているのでしょう。
もし中国語に自信がない場合は、プロの翻訳者に依頼していくつかの回答のパターンを作り、社内のスタッフ間で共有する、といったことも可能です。
翻訳のプロが教える！台湾人向けSNSコンテンツの翻訳のポイント
さて、台湾人向けに発信するSNSの媒体や、コンテンツの内容が決まっても、まだ油断はできません。
なぜなら、台湾で使用される中国語と、中国で使用される北京語とでは、文法や漢字が異なるため、機械翻訳や、辞書に頼った翻訳では対応できないことが多いからです。
そこで、プロの翻訳会社の立場から、台湾人向けにSNSコンテンツを作成する際の、翻訳のポイントを、少しだけご紹介します。
ポイント1. 簡体字ではなく繁体字を使用する
中国語において使用される漢字には、主に中国で使われる簡体字と、台湾や香港で利用される繁体字が存在します。
もし、皆様が台湾向けにSNSのコンテンツを配信する場合は、必ず、台湾で使用される繁体字の中国語に翻訳なさってください。
SNSにおいて使用される単語の例：
| 【日本語（日本）】 | 【繁体字中国語（台湾）】 | 【簡体字中国語（中国）】 |
|---|---|---|
| 電話番号 | 電話號碼 | 电话号码 |
| 営業時間 | 營業時間 | 営业时间 |
もし、台湾で簡体字中国語を使用してしまうと、最悪の場合、フェイクニュースの類ではないかと不信感を抱かれ、台湾ユーザーからの信頼を全て失うことになりかねません。
※逆の場合も同じです。中国向けのコンテンツで、繁体字中国語を使用することはできません。
ポイント2. 台湾で独自に使用されるSNSの表現を使用する
台湾におけるSNSのコンテンツでは、中国においては使用されず、台湾だけで使用される独特の表現が存在します。以下がその一例です：
| 【日本の表現】 | 【台湾の表現】 | 【中国の表現】 |
|---|---|---|
| 動画をクリック | 點擊影片 | 戳个视频 |
| 全店舗合計 400円以上で100円割引 | 跨店滿額優惠 滿400折100 | 跨店滿減 滿400減100 |
台湾と中国におけるSNS上の表現上の違いに配慮せず、うっかり中国企業向けのSNSをコピーペーストしてしまうと、台湾ユーザーにとってフレンドリーではない内容となり、敬遠されてしまいます。
このような思いがけないトラブルを未然に防ぐために、繁体字中国語のルールをもっと詳しく調べておきたいという方は、以下の記事も併せてご覧ください。
台湾SNS運用で更に成果を出す鍵は広告とプロ翻訳者にあり
台湾でSNSの運用を効果的に行う上で重要なポイントについて、少しお分かりいただけたでしょうか？
最後に、1点だけアドバイスをいたします。近年の SNS はユーザーの増加に伴い、アルゴリズム（仕様）が代わり、有益な投稿をしてもユーザーが増えない事態が起きています。
そこでお勧めしたいのが、FacebookやInstagram広告の活用です。 少額でもいいので、ユーザーに投稿へのコメントや「いいね！」を促してくれる広告を活用することで、一気にフォロワーを増やすことができます。
また、台湾向けのSNS投稿や広告配信に対して、台湾ユーザーからの高い関心・信頼を得るためには、やはり質の高い翻訳が欠かせません。
そこで、皆様におすすめしたいのが、弊社・統一翻訳の翻訳サービスです！
台湾向けのSNSや広告、ウェブサイト等の翻訳は統一翻訳へ
例えば、台湾において化粧品・健康食品等を販売する企業は、たとえSNSであれ、衛生局が発行する広告表現のガイドラインに沿って投稿を行うことが求められます。もし企業がガイドラインに違反したら、当然、罰則が科されることになります。それは、ウェブサイトでも、広告でも同様です。
上記の様なトラブルを避けるためにも、台湾向けのマーケティング資料は、台湾の法律に精通した、プロフェッショナルな翻訳者に依頼することが、最も安全であると言えます。
その点で、台湾に本社を構える弊社・統一翻訳では、台湾で使用される中国語や法律に精通している上、SNS翻訳からウェブサイト翻訳まで、一気通貫での対応が可能です。
更に、多言語ウェブサイト制作においては、最適な専門のアートディレクションチームを有し、オリジナルデザイン制作から翻訳まで一括対応できるため、台湾人に最も伝わりやすい、高品質なウェブサイトのご提供をお約束いたします。
台湾向けに特化したSNS・広告と、プロの翻訳者が一から制作したウェブサイトで、台湾ユーザーからの信頼と売上を勝ち取りたい方は、是非こちらからご連絡ください！
